ENVÍOS
Disponibilidad y condiciones de envío
Vidimedic gestiona solicitudes de medicamentos para Venezuela y distintos países de Latinoamérica.
La disponibilidad, modalidad de envío y plazo estimado se confirman individualmente según el medicamento, la presentación, la cantidad y el país de entrega.
Los plazos de entrega pueden variar según la disponibilidad del medicamento y las condiciones logísticas aplicables.
Antes de realizar el pago, confirmamos la disponibilidad, el precio, la moneda, las condiciones de envío y el plazo estimado correspondiente a tu solicitud.
Condiciones de entrega:
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Al recibir el pedido, recomendamos verificar el estado físico del paquete y comunicar cualquier incidencia a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.
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El plazo de entrega informado durante la cotización es estimado y puede variar debido a la disponibilidad del medicamento, el destino, la logística de transporte, condiciones climáticas, aduaneras u otros factores ajenos a Vidimedic.
Para mayor información sobre disponibilidad, envíos o el estado de tu solicitud, puedes comunicarte con nuestro equipo a través de info@vidimedic.com, WhatsApp o nuestro chat en línea.
DEVOLUCIONES
Es muy importante que a la hora de realizar su pedido esté seguro de que sea el medicamento que necesite y de la presentación, dosificación y cantidades requeridas.
Si por alguna razón necesita devolver el medicamento debe hacerlo en un período no mayor a 24 horas.
El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, así como sus empaques originales, accesorios, manuales y demás elementos que lo conformen o acompañen (sin abrir ni usar).
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Podremos cambiarle el medicamento por uno nuevo.
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El usuario podrá optar por elegir una tarjeta de regalo para ser utilizada en nuestra página web.
El cupón para realizar una nueva compra en vidimedic.com tiene validez por seis (6) meses a partir de la fecha de creación. -
El usuario podrá optar por la devolución del dinero, mientras se cumplan las condiciones antes mencionadas en relación al estado del medicamento. No deberá pasar un plazo mayor a 24 horas luego de entregado el pedido.
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Si desea cambiar su medicamento por uno de menor costo, se le devolverá la diferencia menos gastos bancarios y gastos por transporte.
Los productos refrigerados, no podrán ser devueltos.
✔️ De haber gastos de transporte y demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el usuario.
✔️ Si recibió dentro de su pedido un producto que no eligió en su compra, por favor comuníquese con nosotros a nuestro call center en donde le guiaremos sobre el proceso de logística inversa a seguir y que para usted será completamente gratuito.
✔️ Para cancelar un pedido por favor comuníquese con nosotros (en un plazo no mayor a 24 horas luego realizar la compra) y cuéntanos el motivo de tu cancelación. Estamos para atenderle a través de nuestro call center o nuestro chat en línea.
✔️ Para mayor información acerca de devoluciones y cancelación de pedidos, por favor comunícate con nosotros a nuestra línea de atención al cliente, a través de nuestro correo electrónico info@vidimedic.com, WhasApp o a través de nuestro chat en línea para atender tu pedido y solucionar todas tus dudas.